نسعد نحن في MALOVAN بتقديم الضمان الذهبي للعملاء
ثقة مننا في جودة منتجاتنا المقدمة فـ إننا وفرنا لكم
( ضمان مالوفان )
شروط الاسترجاع والضمان الذهبي من مالوفان:
- اثبات عدم الاستفادة من المنتج بصورة قبل وبعد الاستخدام موضح بها التاريخ عبر الالبوم
- ان يكون الاستخدام لمنتجات مالوفان فقط دون خلطه مع منتجات عناية اخرى.
- ان يكون التواصل للاسترجاع مع خدمة العملاء عبر الواتساب خلال18 -21 يوم متواصلة الاستخدام من تاريخ استلام الطلب
ويتسثنى لبعض الحالات الى 30 يوم فقط لا غير .
- الضمان يشمل البشرة السليمة فقط ويستثنى من ذلك المشاكل الوراثية ومشاكل الجلدية من صدفية او اكزيما و حروقات
( استشر طبيبك قبل الاستخدام )
- اتباع طريقة الاستخدام الموضحة بالموقع وخلف العبوة
- ان يكون منتج او بكج واحد فقط
- لا يحق لأي عميل طلب الاسترداد اكثر من مره ان وجد له طلب استرداد مسبق حيث الضمان للطلب الاول من المتجر فقط
يحق للمتجر رفض طلبات الاسترداد ان كانت مخالفة للشروط وعدم الاطلاع على السياسة او الاعتراف بها من قبل العميل خارج عن مسؤولية المتجر وسيتم الالتزام بكامل الشروط المذكورة من غير اي استثناء.
سياسة استرداد المبلغ للعميل:
يتم خصم (15%) ضريبة القيمة المضافة ان وجدت ورسوم الخدمة والتقسيط ان وجد (10%) وخصم رسوم الشحن الاساسية ( 32 ريال ) من قيمة الارجاع .
( في حال كانت تكلفة الشحن 0 (مجاني) عند الإسترجاع يتم خصم مبلغ الشحن 32 ريال من الإجمالي كونها مشمولة من سعر المنتج .
رسوم الشحن تدفع لشركات الشحن ولذلك هي للأسف غير مستردة.
ويكون ارجاع المبلغ خلال(14 يوم عمل)
ملاحظة ( حين طلب العميل يتحمل 20 ريال بالطلب الأساسي ويتحمل المتجر المتبقي من قيمة الشحن الأساسي , ولكن في حال الاسترجاع والاستفادة من الضمان يجب تحمل مبلغ الشحن الأساسي بالكامل ورسوم الخدمة من قبل العميل كونها محسوبه على المتجر من قبل شركة الشحن )
لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج اذا كان العميل قد طلب بالخطأ الا في حالة واحدة اذا كان الطلب لم يتجاوز ساعة واحدة فقط من أنشاء الطلب حيث يتم التمكن في التعديل على الطلب قبل خروجه للعميل .
حيث يحق للمتجر رفض او قبول مايراه مناسب للشروط المذكورة اعلاه .
اذا كان مجموع سلة العميل يتجاوز 300 ريال يتم خصم الشحن بالكامل ويتم احتساب الضمان الى مبلغ 300 ريال فقط والمبالغ فوق هذا الحد لا يشمله الضمان .
علماً عزيزي العميل بأنه تم وضع بند التعويض والاسترجاع لأننا متمكنيين من منتجنا جيداً وتهمنا تجربتك
نسعى دائمًا لكسب رضاكم تم وضع هذا الضمان ثقةً وتشجيعًا في تجربة المنتج .
يسرنا إستقبال إستفساراتكم و تواصلكم
( العروض والمنتجات المجانية لا يشملها اي ضمان كونها مجانية وهدية والرسوم المدفوعة للشحن غير قابله للاسترجاع كونها مخصصة للشحن فقط )
لا تتردد بالتواصل معنا على رقم خدمة العملاء : 0598085380
